> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://token-tactics.gitbook.io/guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://token-tactics.gitbook.io/guide/reshenie-chastykh-problem.md).

# Решение частых проблем

### **Проблема:** Не могу отправить vUSD в пул (появляется "неизвестная ошибка")

Такая проблема иногда встречается, но обычно ее легко решить. Попробуйте сделать следующее:

* **Проверьте доступный баланс:** Убедитесь, что у вас достаточно *доступных* vUSD для отправки, а не только на общем балансе. Если все средства вложены в активы, часть из них нужно продать.
* **Используйте другой кошелек:** Часто проблема решается временным подключением встроенного в Telegram кошелька (Ton Space). После успешной отправки в пул можно снова подключить свой основной кошелек.
* **Переподключите кошелек:** Попробуйте отключить свой кошелек в настройках и подключить его заново.
* **Введите сумму вручную:** Не используйте кнопки "25%", "50%". Попробуйте ввести сумму для отправки вручную, и лучше не всю, а чуть меньше.

### **Проблема:** Приложение не загружается (белый или черный экран)

Это часто связано с проблемами интернет-соединения или региональными блокировками.

* Попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом.
* Попробуйте использовать VPN.

Также мы все еще очень молодое приложение и у нас иногда бывают сбои. Напишите в [общий чат](https://t.me/TokenTacticsRu) и вам ответят – это системный сбой или проблема только у вас.

### **Проблема:** Мой "Daily Streak" (стрик) сбросился, хотя я заходил в игру

Просто зайти в приложение недостаточно. Для поддержания стрика необходимо совершить хотя бы одно действие в день — **купить или продать актив**. Учитывайте, что игровые сутки обновляются в 03:00 по московскому времени (00:00 UTC).

Чтобы проверить, совершали ли вы операции каждый день, зайдите в настройки (шестиренка) и посмотрите историю сделок. Если там все дни подряд есть сделки – напишите в [общий чат](https://t.me/TokenTacticsRu).

### **Проблема:** Мой кошелек (Tonkeeper) постоянно "отваливается"

Это известная проблема, которая иногда возникает с Tonkeeper. Вы можете просто подключать его заново каждый раз перед выводом средств, либо использовать встроенный кошелек Telegram (Ton Space), который работает стабильнее.

Также помните, что кошелек не нужен вам постоянно – он должен быть подключен только на время отправки в аирдроп пул или вывода на внешний кошелек. В остальное время его можно не подключать.

### **Проблема:** Я выполнил все задания, но уровень не повышается

Для перехода на новый уровень нужно выполнить **все задания** И **накопить необходимое количество опыта (XP)**. Убедитесь, что оба условия соблюдены.

### **Проблема:** Я пригласил друга, но он не засчитался в рефералах

Скорее всего, пользователь, перешедший по вашей ссылке, уже был зарегистрирован в приложении ранее. Система засчитывает только уникальных новых игроков. Также убедитесь, что вы не достигли своего лимита на приглашения рефералов для текущего уровня.

### **Проблема:** Почему я покупаю актив на сумму меньше 10% от моего общего баланса?

Система рассчитывает 10% от **доступного** баланса, а не от общего. Если часть ваших средств "заморожена" в уже купленных активах, сумма новой покупки будет меньше. Чтобы снова покупать на 10% от общего баланса, нужно продать все активы. Разработчики знают об этом неудобстве и планируют его исправить.